Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

1. Taraflar

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile sofranat.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

 

Satıcı Bilgileri

 

Satıcı / Marka: Sofranat

İşletme Ünvanı: Muhammed Emin Özval

Adres: Gülbahçesi Mahallesi 13428 sokak no : 17/10A  Seyhan/Adana

E-posta: [email protected]

Telefon / WhatsApp: +905525106899

Web Sitesi: sofranat.com

 

Alıcı Bilgileri

 

Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adres esas alınır.

Telefon / E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.

 

2. Sözleşmenin Konusu

 

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının sofranat.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

3. Ürün Bilgileri

 

Satın alınan ürünlerin türü, miktarı, satış fiyatı, indirimli fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, alıcının sipariş oluşturduğu anda sistemde yer alan bilgilerden oluşur.

 

Sofranat tarafından satılan ürünler arasında güneş kurusu salçalar, salamura yaprak, nar ekşisi ve yöresel gıda ürünleri yer alabilir.

 

4. Fiyat ve Ödeme

 

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Ürün fiyatlarına uygulanabilecek kampanya, indirim ve promosyonlar sipariş anında geçerli olan koşullara göre belirlenir.

 

Alıcı, sipariş oluşturarak ürün bedelini ve varsa diğer ücretleri ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

 

5. Teslimat ve Kargo

 

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

 

Sofranat’ta tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller ve benzeri durumlara göre değişiklik gösterebilir.

 

Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Sofranat sorumlu tutulamaz.

 

6. Ürün Teslimi ve Kontrol

 

Alıcı, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, sızdırma, kırılma, açılma veya hasar fark edilirse mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve durum Sofranat’a bildirilmelidir.

 

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda alıcı, ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte Sofranat iletişim kanalları üzerinden destek talebi oluşturabilir.

 

7. Cayma Hakkı

 

Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkına sahiptir. Ancak gıda ürünleri, hijyen ve ürün güvenliği açısından özel değerlendirilmesi gereken ürünlerdir.

 

Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

 

8. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

 

Sofranat tarafından satılan salça, salamura ürünler, nar ekşisi ve benzeri gıda ürünlerinde iade talepleri; ürünün ambalaj durumu, hijyen koşulları, ürün güvenliği ve mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak değerlendirilir.

 

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tadına bakılmış, saklama koşulları bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.

 

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda alıcının talebi ayrıca değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde değişim, iade veya destek süreci başlatılır.

 

9. İade Süreci

 

İade veya destek talepleri için alıcı, Sofranat ile WhatsApp, e-posta veya iletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilir.

 

Talep oluşturulurken sipariş numarası, ad soyad, telefon numarası, ürün adı, talep nedeni ve varsa ürün/paket fotoğrafları paylaşılmalıdır.

 

İade talebi uygun bulunursa süreç, ilgili ödeme yöntemi ve yasal prosedürler doğrultusunda yürütülür.

 

10. Genel Hükümler

 

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

 

Sofranat, ürün bilgilerinin, fiyatların ve kampanya koşullarının doğru şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik hata, sistemsel aksaklık veya yazım hatası olması halinde gerekli düzeltme yapılabilir.

 

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

 

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

12. Yürürlük

 

Alıcı, sofranat.com üzerinden sipariş oluşturarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.